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お問い合わせの前に

お客さまから寄せられたよくあるご質問を掲載しています。お問い合わせ前にご確認ください。

注文について

返品・交換は可能でしょうか?

商品到着後、7日以内に弊社にご連絡頂いた場合のみ返品・交換の対応を致します。
ただし、下記の条件を満たしている場合に限ります。

  • ・ご試着程度で、着用感や汚れ・キズのない未洗いの商品の場合
  • ・裾上げをしてない場合
  • ・不良品の場合
  • ※一度、裾上げを施した商品は返品・交換ができませんのでご注意ください。
    またイメージと違う、注文を間違えた場合等のお客様都合での返品、交換は致しかねます。
  • ※ご注文商品と異なる商品の到着・破損・損傷の場合を除いて原則不可とします。

詳しくはこちらをご確認ください。

商品のキャンセルは可能でしょうか?

発送準備中の場合、キャンセルを承れる場合がございます。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
尚、発送が完了している場合、またはお届けから7日以上経過した商品でお客様のご都合によるキャンセルはお受けすることが出来ません。

ギフトラッピングは対応していただけますか?

ご希望の場合は、簡易的なラッピングに限り承っております。
ご注文画面の「備考欄」にラッピング希望の旨をご明記ください。

商品について

裾上げをしていただけるのでしょうか?

当店ではご希望頂いた方に裾上げサービスを行っております。
詳しくはこちらをご確認ください。

  • ※裾上げ対象外の商品もございます。予めご了承ください。
  • ※裾上げを施した商品は、一切の返品・交換はお受けできません。
商品の修理はしていただけますか?

現在、修理の対応は基本的には承っておりません。
ただし購入日より6ヶ月以内を対象とする初期不良の商品については対応しております。
修理をご依頼の場合は、お買い求めの直営店舗にて一度ご相談下さい。

在庫なしとなっている商品はもう購入できないのでしょうか?

在庫無しの状態となっていても、場合によっては商品をご準備できることがあります。
または、再入荷予定のある商品もございます。
商品の品番・サイズ・カラーを当店までご連絡ください。

配送について

配達されるまでどのくらいかかりますか?

通常在庫のある商品につきましては、注文確認・決済または入金確認後、2~3営業日内(土日祝を除く)の発送となります。
但し、ご注文の混雑している場合や店舗取り寄せ商品に関しましては発送にお時間をいただく場合がございます。
また、裾上げを同時にご希望の場合は+1日頂戴いたしております。

お届け先は変更できますか?

ご注文確定後、発送準備前の商品に限り対応できる場合がございます。
既に発送手配が完了しております場合、配送先の変更をお受けできない場合がございますので、ご注文確定前に今一度ご注文内容に誤りがないかご確認くださいませ。

海外発送は出来ますか?

当店では海外への発送はしておりません。
商品の販売及び配送地域は日本国内のみとさせていただきます。何卒ご了承下さい。

お問い合わせ

ご意見・ご要望・ご質問などはこちらから受け付けております。
以下のフォームに必要事項をご入力し「確認画面へ進む」ボタンを押してください。
お問い合わせに関する回答につきましては、土・日曜日・祝日は休業の為その他の営業日での対応とさせて頂きます。
ご了承下さい。

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  • ※メールが届かない場合、携帯・スマホメールをお使いのお客様は「@japanblue.co.jp」のドメインを許可してください。また、迷惑メールフォルダなどもご確認くださいませ。

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よろしくお願いいたします。
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(受付時間:月曜~金曜 10:00~18:00まで)